Zuletzt aktualisiert: 2026-10-01

Allgemeine Geschäftsbedingungen von Campfrei

Willkommen bei Campfrei unter campfrei.shop. Wir sind ein unabhängiger Fachhändler für Camping- und Caravaning-Komplettausstattung mit persönlicher Kaufberatung. Bei uns vergleichen Sie Marken wie Captok, DWT, Avtex und Doréma mit klaren Servicefakten und Kaufdetails.

1. Vertragspartner und Identität des Shops

Betreiberin und verantwortliche Händlerin dieser Storefront ist die Elsterau Handels GmbH, eine unabhängige Handelsgesellschaft mit Sitz in Deutschland, die Sortiment, Einkauf und Kundenservice für spezialisierten Outdoor- und Reiseausstattungsversand bündelt.

Kontaktadresse des Händlers:
Campfrei
Birkenweg 17, 04177 Leipzig, Deutschland

Die Elsterau Handels GmbH betreibt die Storefront campfrei.shop als verantwortliche Händlerin und erbringt alle operativen Leistungen im Hintergrund, ohne selbst als Marke aufzutreten. Dazu gehören:

• Sortimentspflege, Lieferantensteuerung und Qualitätssicherung
• Auftragsabwicklung, Versandkoordination und Retourenmanagement
• Kundenberatung, Beschwerdemanagement und Rechtskonformität

Campfrei, gegründet 2019, tritt als unabhängiger Multi-Marken-Spezialist auf. Wir sind ein Third-Party-Store und kein herstellereigener Marken-Shop. Diese Website ist ausschließlich unter campfrei.shop erreichbar; andere Domains sind keine offiziellen Domains dieses Stores.

2. Geltungsbereich und Nutzung der Website

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen und die Nutzung von campfrei.shop. Mit der Nutzung der Website und mit jeder Bestellung erkennen Sie diese Bedingungen an.

Die Website dient der Information, Beratung und dem Einkauf von Camping- und Caravaning-Artikeln. Sie versprechen, die Website nur für rechtmäßige Zwecke und im Einklang mit diesen Bedingungen zu nutzen.

3. Kundenkreis und Voraussetzungen

Bestellen können volljährige, geschäftsfähige natürliche Personen sowie Unternehmen. Verbraucher im Sinne des deutschen Rechts können im Rahmen der gesetzlichen Widerrufs- und Gewährleistungsrechte einkaufen.

Lieferungen erfolgen an Adressen, die im Bestellprozess als lieferbar ausgewiesen werden. Bitte geben Sie korrekte und vollständige Bestell- und Lieferdaten an.

4. Kundenkonto

Eine Bestellung ist in der Regel auch ohne dauerhaftes Kundenkonto möglich. Sofern ein Konto angeboten wird, sind Sie verpflichtet, Ihre Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und uns einen Missbrauch unverzüglich mitzuteilen.

Sie sind für Aktivitäten verantwortlich, die unter Ihrem Konto stattfinden. Wir behalten uns vor, Konten bei Missbrauch oder Verstoß gegen diese Bedingungen zu sperren.

5. Sortiment und Produktinformationen

Wir bieten als unabhängiger Fachhändler ein kuratiertes Sortiment von derzeit 195 Artikeln der Marken Captok, DWT, Avtex und Doréma an.

Jede Produktdarstellung wird vor Freischaltung auf korrekte Zuordnung, vollständige Merkmale und verständliche Anwendungshinweise geprüft. Maßgeblich sind Produktdetails, Merkmale, Lieferumfang und Supportangaben auf der jeweiligen Produktseite zum Zeitpunkt der Bestellung.

Abweichungen in Farbe oder Struktur durch Bildschirmeinstellungen, geringfügige herstellerseitige Änderungen sowie offensichtliche Irrtümer bleiben vorbehalten. Verlässliche Unterstützung vor und nach dem Kauf erhalten Sie mit schneller Antwort per E-Mail.

6. Preise, Gutscheine und Aktionslogik

6.1 Preise

Alle Preise werden in EUR inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer ausgewiesen, zuzüglich der im Bestellprozess ausgewiesenen Versandkosten. Maßgeblich ist der im Warenkorb und an der Kasse angezeigte Endpreis.

Preise unterscheiden sich je nach Einkaufskondition, Verfügbarkeit und Aktionszeitraum, daher können Rabatte je Artikel und Zeitraum abweichen. Günstige Preise entstehen durch gebündelten Einkauf, schlanke Abläufe und Verzicht auf Filialkosten; dieser Vorteil wird als fairer Endpreis und in zeitweisen Aktionen an die Kundschaft weitergegeben.

6.2 Wie unsere Preisvorteile möglich sind

Unser Modell beruht auf Bündelung des Einkaufs über wenige Schwerpunktkategorien für bessere Konditionen, direktem Bezug über autorisierte Lieferwege ohne zusätzliche Zwischenhandelsstufen sowie einer schlanken Online-Struktur ohne Filialkosten, deren Ersparnis in Sortiment und Service fließt. Saisonale Vorkäufe und Abnahmemengen sichern planbare Einkaufspreise, Sortimentsbereinigung reduziert Retouren- und Lagerkosten, und wir kalkulieren mit stabilen Spannen statt überhöhter Streichpreise. Automatisierte Auftrags- und Versandprozesse, eine zentrale Serviceorganisation und digitale Produktpflege senken zusätzlich Bearbeitungskosten.

Ein attraktiver Preis ändert nichts an Herkunft, Prüfung und Handhabung der Ware; jeder Artikel durchläuft denselben Auswahl- und Kontrollprozess und bleibt über die hinterlegten Service- und Gewährleistungswege abgesichert.

6.3 Gutschein CAMPFREI15

Geben Sie an der Kasse den Code CAMPFREI15 ein, um 15 % zu sparen. Es gilt: 15 % Rabatt mit dem Code CAMPFREI15 auf berechtigte Artikel von Captok, DWT, Avtex und Doréma.

• Gültig für berechtigte Artikel, einmal pro Bestellung einlösbar mit dem Code CAMPFREI15.
• Aktionen werden aus eigenen Margen sowie zeitlich begrenzten Lieferantenunterstützungen finanziert und sind stets an die jeweils hinterlegten Aktionsbedingungen geknüpft.
• Ausgeschlossene Artikel, Mindestbestellwerte und Kombinierbarkeit ergeben sich aus den Hinweisen an der Kasse und auf der Aktionsseite.

7. Bestellung und Vertragsschluss

Die Darstellung im Shop stellt kein bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Bestellung dar. Mit Klick auf den Kauf-Button geben Sie ein verbindliches Angebot ab.

Sie erhalten zunächst eine Eingangsbestätigung per E-Mail. Der Kaufvertrag kommt mit unserer Auftragsbestätigung oder mit dem Versand der Ware zustande. Wir sind berechtigt, Angebote bei Schreibfehlern, Preisfehlern, Nichtverfügbarkeit oder Verdacht auf Missbrauch abzulehnen und bereits gezahlte Beträge zu erstatten.

8. Zahlung

Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal.

Die Belastung erfolgt gemäß den Bedingungen des jeweiligen Zahlungsdienstes. Bei Zahlungsverweigerung oder Rückbuchung behalten wir uns vor, die Bestellung zu stornieren oder zurückzustellen und Ihnen entstandene Mehrkosten nach Nachweis weiterzuberechnen.

9. Versand und Lieferung

Kostenloser Versand ab 45,00 €. Der Standardversand kostet 8,00 €. Die endgültigen Versandkosten und die voraussichtliche Lieferzeit werden an der Kasse vor Kaufabschluss angezeigt.

Bitte prüfen Sie nach Erhalt Verpackung, Lieferumfang und Funktion anhand der beiliegenden Anleitung und melden Sie Abweichungen mit Fotos der Ware und Etiketten. Dringende Versandstopps außerhalb der Servicezeiten werden priorisiert, sofern die Bestellung noch nicht übergeben wurde.

10. Rückgaben, Widerruf und Erstattungen

Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert.

Verbraucher mit Lieferadresse in Deutschland verfügen über das gesetzliche Widerrufsrecht. Details, Muster-Widerrufsformular und Ausnahmen entnehmen Sie bitte unserer Widerrufsbelehrung. Das 30-tägige Rückgabeversprechen lässt Ihre gesetzlichen Rechte unberührt.

Bitte senden Sie Ware vollständig, unbenutzt und in Originalverpackung zurück, soweit möglich. Erstattungen erfolgen über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel nach Wareneingang und Prüfung. Bei berechtigten Reklamationen erstatten wir zudem nachweisbare Rücksendekosten.

11. Gewährleistung und Garantie

Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Garantieinformationen richten sich nach Produktdetails und Supportangaben. Herstellergarantien, soweit auf der Produktseite genannt, treten neben die gesetzlichen Rechte.

Unsere Qualitätskontrolle umfasst Wareneingangskontrolle auf Vollständigkeit und sichtbare Mängel, Stichproben bei Textilien und Gestängen sowie finale Kontrolle vor dem Versand.

12. Echtheits- und Qualitätsversprechen

Wir sichern zu, dass alle angebotenen Artikel Originalware der jeweils geführten Marken in neuwertigem Zustand sind, ohne Grauimporte oder undeklarierte B-Ware. Der Bezug erfolgt ausschließlich über geprüfte Lieferanten und autorisierte Bezugswege mit Rückverfolgbarkeit bis zur Bestellcharge.

12.1 Was Sie bei Beanstandung einreichen sollten

Zur schnellen Klärung benötigen wir:

• Bestellnummer und Artikelbezeichnung
• Fehlerbeschreibung mit Zeitpunkt der Feststellung
• Aussagekräftige Fotos von Produkt, Etiketten und Verpackung

12.2 Prüfprozess und Abhilfe

Ihre Meldung durchläuft folgenden Prozess:

• Eingangsbestätigung und Zuordnung an das Qualitätsteam
• Prüfung der Unterlagen und ggf. Rückfragen oder Einsendung
• Abschlussbewertung mit Lösungsvorschlag an die Kundschaft

Bei begründetem Echtheitsmangel erhalten Sie nach Wahl Ersatzlieferung, Gutschrift oder Rückabwicklung zuzüglich Erstattung nachweisbarer Rücksendekosten. Nach vollständigen Unterlagen erhalten Sie innerhalb weniger Werktage eine verbindliche Entscheidung sowie bei berechtigter Beanstandung die unverzügliche Einleitung der vereinbarten Abhilfe. Verantwortlich für die Entscheidung ist die Teamleitung Kundenservice der Elsterau Handels GmbH.

13. Geistiges Eigentum

Alle Inhalte auf campfrei.shop, einschließlich Texte, Bilder, Logos und Produktbeschreibungen, sind urheberrechtlich oder markenrechtlich geschützt. Marken wie Captok, DWT, Avtex und Doréma bleiben Eigentum der jeweiligen Inhaber und werden nur zur Beschreibung des kompatiblen Sortiments genannt.

Eine Vervielfältigung oder kommerzielle Nutzung ohne vorherige schriftliche Zustimmung ist untersagt.

14. Zulässige Nutzung

Untersagt sind insbesondere Missbrauch des Gutscheinsystems, Umgehung technischer Schutzmaßnahmen, automatisiertes Auslesen ohne Zustimmung, Abgabe falscher Bestelldaten sowie jede Nutzung, die Rechte Dritter verletzt oder den Shopbetrieb stört.

Bei Verstößen können wir Bestellungen stornieren, Gutscheine sperren und den Zugang einschränken.

15. Verfügbarkeit des Dienstes

Wir bemühen uns um eine unterbrechungsfreie Verfügbarkeit, können jedoch Wartungen, Aktualisierungen oder Störungen nicht ausschließen. Es besteht kein Anspruch auf ständige Verfügbarkeit.

16. Haftungsbeschränkung und Gewährleistungsausschluss

Die Website und Inhalte werden im verfügbaren Zustand bereitgestellt. Soweit gesetzlich zulässig, schließen wir Gewährleistungen für ununterbrochene oder fehlerfreie Nutzung aus.

Wir haften unbegrenzt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit. Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt. Im Übrigen ist die Haftung ausgeschlossen. Gesetzliche Gewährleistungs- und Produkthaftungsansprüche bleiben unberührt.

17. Anwendbares Recht

Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Dies ergibt sich aus unserem Sitz: Birkenweg 17, 04177 Leipzig, Deutschland. Zwingende Verbraucherschutzvorschriften Ihres Wohnsitzlandes bleiben unberührt, sofern Sie Verbraucher sind.

18. Änderungen dieser Bedingungen

Wir können diese Bedingungen bei Bedarf anpassen, etwa bei Gesetzesänderungen oder Prozessänderungen. Für bereits aufgegebene Bestellungen gilt die zum Bestellzeitpunkt veröffentlichte Fassung. Wesentliche Änderungen kündigen wir rechtzeitig auf der Website an.

19. Kundenservice und Rechtskontakt

Primärer Kundenservice

Kundensupport ist per E-Mail erreichbar: support@campfrei.shop. Wir sind Ihre zentrale Anlaufstelle für Bestell-, Zahlungs- und Kontoanfragen und leiten Anliegen bei Bedarf mit Vorgangsnummer an Fachabteilungen weiter.

• Servicezeiten: Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr, samstags von 10:00 bis 14:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, Berlin)
• Erste Antwort: in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen
• Bitte angeben: Bestellnummer, Kontakt-E-Mail der Bestellung, Kurzbeschreibung des Anliegens
• Ablauf: Erfassung und Eingangsbestätigung, Klärung oder interne Weiterleitung, Abschlussnachricht mit Ergebnis
• Anfragen außerhalb der Zeiten werden am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge bearbeitet.

Recht und Datenschutz

Für Vertrags-, Widerrufs- und Datenschutzanfragen sowie Betroffenenrechte wenden Sie sich an: recht@campfrei.shop.

• Verantwortlich: Verantwortliche für Recht und Datenschutz
• Antwort in der Regel innerhalb von 3 Werktagen mit rechtlicher Prüfung und schriftlicher Stellungnahme
• Bitte angeben: Vorgangsbezug und konkretes Anliegen, bei Datenauskunft Nachweis der Identität