Campfrei wird betrieben von Campfrei, Birkenweg 17, 04177 Leipzig, Deutschland. Wir sind seit 2019 als inhabergeführter Spezialversand aufgebaut – mit eigenem Einkauf, schlanker Lagersteuerung und festem Serviceteam. Sie erreichen unseren Kundensupport per E-Mail an support@campfrei.shop.

Wir sind auf die Komplettausstattung für Camping und Caravaning fokussiert – von Zelt- und Vorzeltlösungen über Bordtechnik bis zu praktischem Reisezubehör. Bei uns vergleichen Sie Marken wie Captok, DWT, Avtex und Doréma mit klaren Servicefakten und Kaufdetails. Klare Kaufdetails, ehrliche Verfügbarkeitsangaben und persönliche Beratung sollen Fehlkäufe vermeiden und die Reisevorbereitung vereinfachen.

Wir nehmen Artikel nur nach Eignungsprüfung für den Reisealltag, Ersatzteilversorgung und verständlichen Produktangaben auf. Wenig überzeugende Artikel werden aussortiert. Jede Produktdarstellung wird vor Freischaltung auf korrekte Zuordnung, vollständige Merkmale und verständliche Anwendungshinweise geprüft.

Nennen Sie uns Ihr geplantes Einsatzszenario sowie Fahrzeug- oder Zeltmaße und Ihre Wunschartikel oder Vergleichsalternativen. Unsere Fachberatung für Produktvergleich und Eignungsberatung erreichen Sie unter beratung@campfrei.shop – in der Regel mit Antwort innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.

Günstige Preise entstehen bei uns durch gebündelten Einkauf über wenige Schwerpunktkategorien, direkten Bezug über autorisierte Lieferwege ohne zusätzliche Zwischenhandelsstufen und eine schlanke Online-Struktur ohne Filialkosten. Dazu kommen saisonale Vorkäufe, automatisierte Auftrags- und Versandprozesse sowie digitale Produktpflege statt gedruckter Kataloge. Dieser Vorteil wird als fairer Endpreis und in zeitweisen Aktionen an Sie weitergegeben. Ein attraktiver Preis ändert nichts an Herkunft, Prüfung und Handhabung der Ware.

Preise unterscheiden sich je nach Einkaufskondition, Verfügbarkeit und Aktionszeitraum, daher können Rabatte je Artikel und Zeitraum abweichen. Aktionen werden aus eigenen Margen sowie zeitlich begrenzten Lieferantenunterstützungen finanziert und sind stets an die jeweils hinterlegten Aktionsbedingungen geknüpft. Maßgeblich ist immer der im Warenkorb angezeigte Endpreis.

Ja. Wir sichern zu, dass alle angebotenen Artikel Originalware der jeweils geführten Marken in neuwertigem Zustand sind, ohne Grauimporte oder undeklarierte B-Ware. Wir beziehen ausschließlich über geprüfte Lieferanten und autorisierte Bezugswege mit Rückverfolgbarkeit bis zur Bestellcharge. Dazu gehören Wareneingangskontrolle auf Vollständigkeit und sichtbare Mängel, Stichproben bei Textilien und Gestängen sowie eine finale Kontrolle vor dem Versand.

Bitte prüfen Sie nach Erhalt Verpackung, Lieferumfang und Funktion anhand der beiliegenden Anleitung und melden Sie Abweichungen mit Fotos der Ware und Etiketten. Für Echtheits- und Qualitätsprüfungen wenden Sie sich an qualitaet@campfrei.shop mit Bestellnummer, Chargen- oder Etikettenfotos und detaillierter Mängeldokumentation. Unser Ablauf: Eingangsbestätigung und Zuordnung an das Qualitätsteam, Prüfung der Unterlagen und ggf. Rückfragen oder Einsendung, Abschlussbewertung mit Lösungsvorschlag – in der Regel erhalten Sie nach vollständigen Unterlagen innerhalb weniger Werktage eine verbindliche Entscheidung.

Bei begründetem Echtheitsmangel erhalten Sie nach Wahl Ersatzlieferung, Gutschrift oder Rückabwicklung zuzüglich Erstattung nachweisbarer Rücksendekosten. Bei berechtigter Beanstandung leiten wir die vereinbarte Abhilfe unverzüglich ein.

Der Standardversand kostet 8,00 €. Ab 45,00 € Bestellwert ist der Versand kostenlos. Bei Fragen zum Versandstatus, zu Adresskorrekturen oder Transportschäden wenden Sie sich an versand@campfrei.shop mit Bestellnummer, Lieferanschrift und ggf. Sendungsnummer.

Nach dem Versand erhalten Sie Ihre Sendungsinformationen per E-Mail. Damit prüfen wir beim Dienstleister den Status und organisieren bei Bedarf Neuzustellung oder eine Ersatzlösung. Bitte halten Sie für eine schnelle Klärung Bestellnummer und Lieferanschrift bereit.

Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Bitte melden Sie Ihren Wunsch an service@campfrei.shop mit Bestellnummer und Fehlerbeschreibung sowie bei Beschädigung oder Fehlteilen mit Fotos. Nach Prüfung erhalten Sie einen Lösungsvorschlag zum Umtausch, zur Gutschrift oder zum Reparaturweg.

Garantieinformationen richten sich nach Produktdetails und Supportangaben. Bitte nennen Sie uns Bestellnummer, Artikelbezeichnung, Fehlerbeschreibung mit Zeitpunkt der Feststellung sowie aussagekräftige Fotos von Produkt, Etiketten und Verpackung, damit wir Ihr Anliegen schnell an das zuständige Fachteam weiterleiten können.

Mit dem Code CAMPFREI15 erhalten Sie 15 % Rabatt auf berechtigte Artikel von Captok, DWT, Avtex und Doréma. Geben Sie an der Kasse den Code CAMPFREI15 ein, um 15 % zu sparen. Der Gutschein ist gültig für berechtigte Artikel und einmal pro Bestellung einlösbar mit dem Code CAMPFREI15.

Zentrale Anlaufstelle für Bestell-, Zahlungs- und Kontoanfragen ist support@campfrei.shop. Bitte nennen Sie Bestellnummer, Kontakt-E-Mail der Bestellung und eine kurze Beschreibung Ihres Anliegens. Ablauf: Erfassung und Eingangsbestätigung, Klärung oder interne Weiterleitung mit Vorgangsnummer, Abschlussnachricht mit Ergebnis – in der Regel mit Antwort innerhalb von 24 Stunden an Werktagen. Bei Bedarf erfolgt die Eskalation an die Teamleitung Kundenservice.

Unsere Servicezeiten sind Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr, samstags von 10:00 bis 14:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit Berlin). Anfragen außerhalb dieser Zeiten werden am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge bearbeitet; dringende Versandstopps werden priorisiert. Für Spezialanliegen nutzen Sie direkt beratung@campfrei.shop für Kaufberatung, service@campfrei.shop für Reklamationen und Ersatzteile, versand@campfrei.shop für Lieferfragen und qualitaet@campfrei.shop für Qualitätsprüfungen.